群狼调研于2020年至2021年为某汽车服务中心提供定期神秘顾客检测服务，该项目由2020年起持续至2021年，为周期性神秘顾客调查。

本次项目主要目的在于采取神秘顾客进店体验洗车、保养等服务的方式，检测门店店员在整个服务流程中，是否按照公司规定，提供相应的服务并且为每一位顾客解决相应的车辆问题；检测门店服务效率以及服务态度等。

神秘顾客的暗访监督，在与公司的奖罚制度结合以后，将会带给服务人员无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能和服务态度，促使其为顾客提供优质的服务，而且持续的时间较长。而客户在接受到相应的优质服务后，也会更乐于选择该品牌旗下的产品或者是门店，从而增强企业的美誉度以及对于新老顾客的吸引力。

通过神秘顾客发现的问题，可以引导企业系统地分析深层次的原因，能够提升企业的管理方法，完善管理制度，从而增强企业竞争力。使得企业在后续的发展中，拥有更为强劲的助力。

华中神秘顾客调研公司——首选群狼调研。

群狼调研拥有覆盖全国的执行网络、严格的筛选机制、完整的项目管理、专业的数据分析能力以及雄厚的研究实力，并且建立并完善了一系列专业的研究模型，并成功运用于酒店、商超、彩票、地产、金融、汽车、娱乐场所等多种业态，与国内知名企业合作超过五年，其中20%的企业合作超过十年。

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