群狼调研于2020年为某集团提供物业满意度调研服务，本次满意度调研主要在安徽、福建、湖南、湖北、江苏、广东、浙江、上海地区开展，将该集团名下小区与园区选取部分重点工程，作为调研样本，深入的了解业主们对于物业服务的意见以及建议。

本次物业满意度调研，我司主要从以下四个角度出发，提出具有针对性的调研问题，全方位收集业主的真实感受与想法，为后期的物业服务提升定准方向与基调。第一，管理服务类，针对物业人员的行为规范、服务态度、办事效率等，提出相应的考核指标；第二，秩序维护服务类，即考虑小区或者是园区的安全保障问题，针对保安是否按照规定巡逻，有效管控外来人员，及时检查小区车辆停放等；第三，保洁服务类，即小区以及园区内的日常清洁与绿化管理是否及时有效等；第四，业主们对于物业服务是否有补充意见，物业处于服务角度，从服务角度出发，有时候会忽视一些管理与服务问题，唯有享受相关物业服务的业主们，才会迫切的考虑自身需求与便利，希望物业可以针对有关问题作出改进。而本次调研，我们给业主们充分提出建议，发表意见的空间，让物业管理人员，可以在本次调研项目中，吸取更多的意见以及建议。

本次满意度调研，不仅了解到了业主们对于物业服务的建议以及意见，也同时达到了集团宣传的效果，让业主们感受到集团对于大家满意程度的关注，以及集团迫切希望将物业服务引领到更高的台阶的决心，提升了集团的美誉度以及知名度。

满意度调研是群狼调研核心业务，群狼调研在国内外常用满意度调查模型基础上，针对不同行业、不同对象进行了研究衍生，包括顾客满意度、客户满意度、物业满意度、员工满意度、商户满意度、患者满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型。

群狼调研地产物业满意度包括了解客户对房地产开发、销售及售后服务过程中提供的各项服务的满意度评价，包括销售服务、签约后服务、收楼和交房服务、小区园林景观、小区规划与配套、房屋设计、房屋质量、物业服务、维修服务、客户投诉等。

华中物业满意度调研公司——首选群狼调研。

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