群狼调研于2020年为某知名化妆品专柜提供神秘顾客调查服务；本次调研内容为对北上广深地区以及长沙、成都地区的相应柜台进行神秘顾客调查，专柜数量共计上百余个。本次神秘顾客调查内容主要为检测专柜服务质量，为专柜后期进行员工培训、礼仪指导规范等确定改进方向。

神秘顾客调研的主要优势在于：

1、公正的监测与评价员工的服务表现及水平；

2、加强员工诚信度；

3、使管理层可以得到更接近事实的信息；

4、协助制定奖励机制，增加员工服务积极度；

5、找出平时管理者或者是服务人员无法发现的管理及服务问题；

6、确保与顾客保持友好关系，树立企业、门店的正面形象；

7、根据客户需求判断目前营销活动的合理性、有效性。

群狼调研在本次神秘顾客调查中采取全程录音的形式，确保整个服务流程公平、公正、公开，不被任何内部或外部因素所干扰，影响测评结果。群狼调研所提供的“神秘顾客调查”服务可以得到长期连续的执行，企业总部将可以实现对全国重要销售网点的动态监测，可以积极主动的进行有效管理，制定合适的管理方案与长期发展方向。

神秘顾客调查是群狼调研的核心业务，十多年来，完成专项案例50,000例，样本100,000,000个，与国内多家知名公司形成长期合作，获取客户的高度信任，赢得业界的一致认可。

群狼调研建立并完善了一系列专业的研究模型，并成功运用于酒店、商超、彩票、地产、金融、汽车、娱乐场所等多种业态，与国内知名企业合作超过五年，其中20%的企业合作超过十年。